Кампании, которые вели наши специалисты

Обучение · Остин, США · 2023

Бейджи для LinkedIn подняли завершение курсов до 42%

Платформа онлайн-курсов

Низкий процент завершения курсов.

Внедрили микро-бейджи за каждый пройденный модуль с возможностью легко поделиться ими в LinkedIn.

Доля завершивших курс выросла с 15% до 42%.

Социальное доказательство и статус: студенты хотели показать достижения коллегам.

Услуги для дома · Лион, Франция · 2023

Доставка воды: 320 контрактов за месяц по 8 EUR за лид

Сервис доставки воды

Локальная аудитория в FB Ads выгорела, цена лида стала нерентабельной.

Запустили медийную рекламу в Waze с геозонами вокруг новых ЖК, сданных в этом квартале.

320 новых контрактов за месяц по 8 EUR за лид.

Попадание в контекст: люди только переехали и еще не выбрали поставщика базовых услуг.

Приложения и цифровые сервисы · Эдинбург, Великобритания · 2023

Инвест-платформа: регистрация подешевела с 40 до 12 GBP

Инвестиционная платформа

Аукцион Google Ads перегрет банками, регистрация стоила 40 GBP.

Встроили в приложение рефералку: "Пригласи друга, и оба получите случайную акцию (от Ford до Apple)".

CPA снизился до 12 GBP, 40% новых регистраций пришли по инвайтам.

Перенос бюджета с рекламных сетей на выплаты юзерам снижает CAC и растит лояльность.

Недвижимость · Майами, США · 2023

$14 000 на рекламу, 2 сделки с комиссией $60 000

Элитная недвижимость

Обычные формы сбора контактов приводили мечтателей без денег.

Сделали закрытый гайд по переезду в Майами для IT-руководителей и запустили рекламу в LinkedIn на топ-менеджеров из Нью-Йорка.

Потратили $14 000, получили 42 заявки. Закрыли 2 сделки со средней комиссией $60 000.

Узкий таргет по должности и географии сразу отсек аудиторию без денег.

Рестораны и еда · Сиэтл, США · 2023

Фермерская доставка: 120 постоянных покупателей

Доставка фермерской еды

Локальный поиск перегрет агрегаторами UberEats и DoorDash.

Запустили рекламу в локальных комьюнити Reddit и Nextdoor с живым тоном: "Завтра режем свежего тунца, кому привезти кусок?"

Когорта из 120 постоянных покупателей, заказывающих раз в неделю.

Отстройка от корпораций через крафтовый и человечный подход к соседям.

Розница и онлайн-магазины · Италия · 2023

Кнопка "отправить корзину" дала +42% продаж

Онлайн-магазин мебели

Огромный трафик с телефонов, но покупок почти нет из-за высокого чека.

Добавили кнопку "Отправить корзину на email" и запустили рекламу в Pinterest по запросам о дизайне интерьера.

Покупки с участием мобильных устройств выросли на 42%.

Дорогую мебель покупают с компьютера после обсуждения с семьей. Отслеживание между устройствами вернуло потерянных покупателей.

Розница и онлайн-магазины · Рим, Италия · 2023

Зоотовары: окупаемость ретаргетинга +310%

Премиальные зоотовары

Конверсия сайта 0.8%: клиенты смотрели лежанки за 300 EUR и уходили.

Настроили динамический ретаргет: на баннере лежанка с породой собаки пользователя.

ROI ретаргетинга вырос на 310%.

Максимальная визуализация: человек видел своего питомца с продуктом в интерьере.

Розница и онлайн-магазины · Бристоль, Великобритания · 2023

Обувь: sold out лимитированной коллекции за 48 часов

D2C бренд обуви

Продажи встали, цена покупки в рекламе улетела в космос.

Запустили коллаборацию с тремя микроинфлюенсерами: они разработали дизайн шнурков, прибыль делили 50/50.

Полный sold out лимитированной коллекции за 48 часов, CPA нулевой.

Блогеры активно продвигали продукт, так как получали процент с продаж.

Розница и онлайн-магазины · Лондон, Великобритания · 2023

Реферальная ссылка: каждый клиент привел 1.2 новых

Бренд постельного белья

Высокая стоимость привлечения нового клиента.

Запустили реферальную программу на странице "Спасибо за заказ": "Подари другу скидку 20 GBP и получи 20 GBP себе".

Каждый клиент в среднем приводил 1.2 новых.

Лояльность максимальна сразу после покупки, и выигрывают обе стороны.

Розница и онлайн-магазины · Милан, Италия · 2023

Витамины для волос: вернули 80% брендового трафика

D2C бренд витаминов для волос

Подделки и реселлеры на Amazon перехватывали брендовый трафик.

Оформили Amazon Brand Registry и выкупили 100% рекламного инвентаря по брендовым ключам.

Вернули 80% потерянного брендового трафика, ACOS составил рентабельные 12%.

Агрессивная защита бренда: клиент видел только официального продавца.

Авто · Гамбург, Германия · 2022

Промокоды блогеров снизили стоимость клиента на 30%

Прокат электросамокатов

Классический таргет давал дорогих клиентов.

Запустили партнерскую программу с локальными блогерами, выдав им уникальные промокоды на скидку.

Стоимость клиента снизилась на 30%, за сезон получили более 500 продаж.

Работа с инфлюенсерами за результат: платим только за реальные продажи.

Красота · Париж, Франция · 2022

AR-маска принесла 15 000 подписчиков за месяц

Бренд эко-косметики

Низкая вовлеченность в Instagram.

Запустили AR-маску с эффектом сияющей кожи и логотипом бренда и мотивировали выкладывать сторис с тегом.

Плюс 15 000 подписчиков за месяц, органический охват вырос на 300%.

Игровая механика и контент от самих пользователей дают виральный охват.

Красота · Дюссельдорф, Германия · 2022

Косметика: точность атрибуции +35% после iOS 14.5

Бренд косметики

iOS 14.5 сломал трекинг Facebook, алгоритмы перестали оптимизироваться.

Настроили server-side tracking (CAPI) и опросник "Откуда вы о нас узнали" на странице благодарности (zero-party data).

Точность атрибуции выросла на 35%, CPA стабилизировался на 15 EUR.

Серверный пиксель и прямые ответы клиентов вернули алгоритмам прозрачность.

Обучение · Испания · 2022

Гайд за 7 EUR привел покупателей курса за 199 EUR

Онлайн-курсы йоги

Прямая реклама на холодную аудиторию перестала окупаться при цене 199 EUR.

Запустили рекламу дешевого гайда по растяжке за 7 EUR, а покупателей догревали цепочкой писем до курса.

Гайд окупал рекламу в ноль. 11% покупателей переходили на курс за 199 EUR.

Маленькая первая покупка снимает барьер доверия. Люди охотнее платят тому, кому уже заплатили.

Приложения и цифровые сервисы · Мюнхен, Германия · 2022

Фитнес для беременных: 75% оплат по инвайтам врачей

Фитнес-приложение для беременных

Дорогие инсталлы в FB, аудитория быстро выгорала из-за окна потребности в 9 месяцев.

Запустили партнерку с клиниками женского здоровья: врачи раздавали промокоды на месяц триала на визитках.

Конверсия в оплату после триала по врачебным инвайтам 75%.

Трафик от врачей обладал полным доверием, конкуренции в аукционе нет.

Приложения и цифровые сервисы · Париж, Франция · 2022

Свайпы вместо анкеты: активных профилей 64% вместо 22%

Нишевое приложение знакомств

Пользователи скачивали приложение, но не заполняли анкету.

Заменили анкету игровой механикой: свайпы по интересам, которые сами формировали профиль.

Конверсия из установки в активный профиль выросла с 22% до 64%.

Меньше нагрузки. Пользователь просто играл, а приложение само собирало нужные теги.

Приложения и цифровые сервисы · Техас, США · 2022

Стоимость регистрации снизилась с $40 до $12

Финансовое приложение

Установок много, но пользователи уходили на этапе загрузки документов.

Перевели бюджет из TikTok в Apple Search Ads и добавили прогресс-бар на экраны онбординга.

Стоимость установки выросла с $2 до $5, но стоимость регистрации упала с $40 до $12.

В Apple Search Ads люди уже ищут "finance tracker", их мотивация выше, и они готовы пройти верификацию.

Рестораны и еда · Милан, Италия · 2022

Растущая скидка: на 28% больше клиентов во 2 месяц

Доставка продуктов

Пользователи делали первый заказ со скидкой и удаляли приложение.

Внедрили прогресс-бар скидки на следующий месяц, который рос от количества заказов в текущем.

Возвраты клиентов во 2 и 3 месяц выросли на 28% и 15%.

Уйти в другой сервис означало потерять накопленную скидку.

Розница и онлайн-магазины · Бристоль, Великобритания · 2022

Умные замки: +18% оплат из корзины

Производитель умных замков

Товар клали в корзину, но не покупали: боялись сбоев софта и взлома.

Добавили на чекаут блок "Security" с сертификатами шифрования и страховкой на 1 млн GBP на случай взлома.

Конверсия из корзины в оплату выросла на 18%.

Отработали главное возражение прямо перед вводом данных карты.

Розница и онлайн-магазины · Огайо, США · 2022

Видео клиентов подняли добавления в корзину на 18%

Бренд матрасов

Выручка застряла на плато. Стоимость клиента росла, конверсия сайта падала.

Заменили вылизанные 3D-рендеры в карточках на видео от клиентов и добавили блок с распаковками.

Конверсия из просмотра карточки в корзину выросла на 18%.

Покупатели не доверяют рендерам. Им важно увидеть матрас в обычной спальне и как он разворачивается.

Розница и онлайн-магазины · Рим, Италия · 2022

Подписка со скидкой 15% подняла онлайн до 35%

Бренд спортивного питания

Слабые продажи через сайт, большинство покупок офлайн.

Запустили подписку на спортивное питание с регулярной доставкой и скидкой 15%.

Доля онлайн-продаж выросла с 10% до 35%.

Удобство и предсказуемость расходов для клиента.

Розница и онлайн-магазины · Денвер, США · 2022

Умные ошейники: цена покупки снизилась с $80 до $35

Бренд умных ошейников для питомцев

Цена покупки в Facebook Ads составляла $80 при цене ошейника $120.

Перенесли бюджет в Pinterest и TikTok, заказали UGC-ролики у реальных ветеринаров с разбором трекера.

Цена покупки упала до $35, окупаемость рекламы (ROAS) выросла до 3.2.

Социальное доказательство от профи работает лучше красивой студийной съемки.

Авто · Бирмингем, Великобритания · 2021

Лизинг спецтехники: целевой лид с 120 до 42 GBP

Лизинг спецтехники

Динамический поиск Google цеплял запросы аренды легковых авто, бюджет уходил впустую.

Сделали кросс-минусацию, перевели кампании на точное соответствие, в объявлениях крупно писали "Только для юрлиц B2B".

Стоимость целевого лида снизилась со 120 до 42 GBP.

Фильтрация на уровне креатива отсекает розницу до клика и списания денег.

Красота · Италия · 2021

Мужской уход: 4000+ покупателей через стримеров Twitch

D2C уходовая косметика для мужчин

Мужчины не гуглят сыворотки и кремы, поиск и таргет давали дорогие холодные лиды.

Закупили интеграции у стримеров Twitch (FIFA, CS:GO), блогеры нативно умывались черным гелем на стримах.

ROMI кампании 180%, более 4000 новых покупателей.

Нативная подача там, где нет бьюти-конкурентов, плюс демонстрация простоты использования.

Медицина и стоматология · Майами, США · 2021

Онлайн-ветеринары: +30% платных чекапов

Онлайн-сервис ветеринаров

Платформой пользовались только в экстренных случаях, LTV был около нуля.

Собрали базу по породам и настроили триггерные рассылки с чек-листами профилактики породных болезней.

Количество платных чекапов выросло на 30%.

Превентивная медицина дает предсказуемый спрос, в отличие от экстренных случаев.

Приложения и цифровые сервисы · Великобритания · 2021

Ролики с проигрышем удержали установку на $0.45

Мобильная игра

Креативы выгорали за 3-4 дня, стоимость установки не окупалась.

Настроили конвейер тестов и сравнили геймплей с победой и с проигрышем, где игрок ошибается и проигрывает.

Стоимость установки закрепилась на $0.45. На следующий день возвращались 38% игроков.

Чужой проигрыш раздражал и вызывал желание скачать игру, чтобы "сделать нормально".

Недвижимость · Лондон, Великобритания · 2021

PropTech: +38% первых депозитов после регистрации

PropTech инвест-платформа

Пользователи регистрировались, но не вносили первый депозит.

Дали "виртуальные 1000 GBP" на 7 дней для симуляции инвестиций в реальные объекты.

Конверсия из регистрации в депозит выросла на 38%.

Клиент видел начисление дивидендов, это снимало страх первой реальной транзакции.

Приложения и цифровые сервисы · Испания · 2021

Страницы "альтернатива" снизили заявку с 90 до 18 EUR

CRM для застройщиков

Клики в поиске стоили дорого и уходили лидерам рынка.

Собрали запросы по названиям конкурентов со словом "альтернатива" и сделали сравнительные лендинги с честными плюсами и минусами.

45 заявок в первый месяц. Заявка стоила 18 EUR против 90 EUR в обычных кампаниях.

Люди, ищущие альтернативу, разочарованы текущим решением и готовы к переходу.

Приложения и цифровые сервисы · Париж, Франция · 2021

Ролики пользователей в TikTok: установка в 2.5 раза дешевле

Приложение для медитации

Высокая стоимость установки в Facebook.

Перешли в TikTok с нативными роликами пользователей о преодолении тревожности.

Стоимость установки снизилась в 2.5 раза.

Искренний контент вызывает больше доверия, чем профессиональные креативы.

Приложения и цифровые сервисы · Лондон, Великобритания · 2021

Языковое приложение: +25% ежедневной активности

Приложение для изучения языков

Низкая ежедневная вовлеченность пользователей.

Внедрили push-уведомления с короткими квизами и языковыми фактами прямо в шторке телефона.

Ежедневная активность пользователей выросла на 25%.

Игровой формат и микрообучение без открытия приложения поддерживают интерес.

Приложения и цифровые сервисы · Сан-Франциско, США · 2021

Приложение для сна: +25% к конверсии в установку

Приложение для сна

Креативы в Apple Search Ads выгорели, конверсия падала.

Сделали Custom Product Pages: под запрос "шум дождя" показывали скрины с дождем, под "медитация" скрины с йогой.

Конверсия в установку выросла на 25%, цена установки (CPI) упала на $1.5.

Максимальная релевантность страницы в сторе запросу пользователя.

Розница и онлайн-магазины · Ливерпуль, Великобритания · 2021

Спортэкипировка: брошенных корзин на 28% меньше

D2C бренд спортивной экипировки

Много брошенных корзин на этапе расчета доставки.

Зашили стоимость доставки в цену товара и добавили плашку "Бесплатная доставка на все".

Брошенных корзин стало меньше на 28%.

Психология цены: товар за 50 фунтов с бесплатной доставкой берут охотнее, чем за 45 плюс 5 за доставку.

Розница и онлайн-магазины · Польша · 2021

Имя мастера на чекауте: брошенных корзин на 35% меньше

Магазин б/у электроники

Покупатели не доверяли качеству техники, много брошенных корзин.

Внедрили динамический блок на чекауте: "Этот ноутбук проверен мастером Яном 2 часа назад. Батарея 98%". Данные тянулись из CRM.

Брошенные корзины сократились на 35%.

Прозрачность сняла страх купить кота в мешке. Имя мастера добавило ответственности.

Розница и онлайн-магазины · Флоренция, Италия · 2021

Бренд сумок снизил цену покупки в 2 раза

D2C бренд сумок

Холодный трафик не конвертился, доверия к бренду не было.

Запустили амбассадорскую программу для нано-инфлюенсеров (1000-5000 подписчиков) по бартеру, они снимали контент для TikTok.

CPA снизился в 2 раза, получили библиотеку из 300+ UGC-роликов для таргета.

Доверие к "девчонке по соседству" выше, чем к глянцевому блогеру-миллионнику.

Красота · Неаполь, Италия · 2020

Уходовая косметика: зимние продажи SPF +120%

Бренд уходовой косметики

Продажи SPF-кремов падали вне летнего сезона.

Запустили образовательную email-цепочку о вреде синего света мониторов, позиционировали SPF как защиту для удаленщиков.

Зимние продажи линейки SPF выросли на 120% год к году.

Формирование новой потребности: смена контекста с пляжа на домашний офис.

Медицина и стоматология · Варшава, Польша · 2020

Письма покупателям от аллергии: 12% заказов

Онлайн-аптека

Продажи витаминов падали летом.

Собрали сегмент покупателей средств от аллергии и отправили им письма с предложением витаминов для иммунитета.

Открываемость 45%, конверсия из письма в заказ 12%.

Своевременное предложение сопутствующего товара на основе истории покупок.

Приложения и цифровые сервисы · США · 2020

Пуши по погоде: на 30 день остаются 26% вместо 12%

Приложение для медитации

Пользователи отписывались на 7 день после триала, активность падала.

Перестроили push-уведомления на триггеры погоды. В дождь приходило: "Серая погода? Поймай фокус с практикой на 5 минут".

Доля пользователей, активных на 30 день, выросла с 12% до 26%.

Контекст. Пользователь чувствует, что приложение понимает его реальность, а не шлет сообщения по таймеру.

Приложения и цифровые сервисы · Мадрид, Испания · 2020

Оффер "работа + отпуск" вернул 60% бронирований

Сервис бронирования отелей

Бронирования упали из-за пандемии.

Сфокусировались на внутреннем туризме и запустили кампании "Workation" (работа + отпуск) для удаленщиков.

Восстановили 60% объема бронирований за счет локального спроса.

Оффер адаптировали под новые реалии и потребности аудитории.

Приложения и цифровые сервисы · Барселона, Испания · 2020

Онлайн-фитнес: +45% дохода с каждого клиента

Онлайн-фитнес

60% пользователей уходили в первый месяц и бросали тренировки.

Перестроили онбординг: трекер воды и калькулятор макросов перед доступом к видеотренировкам.

Доход с клиента за весь срок жизни (LTV) вырос на 45%.

Персонализация пути: человек вкладывал время в настройку профиля и чувствовал индивидуальный подход.

Рестораны и еда · Лондон, Великобритания · 2020

Письма от основателя подняли долю email с 4% до 22%

Сервис доставки еды

Локдаун дал скачок заказов, но возвращались только 8% клиентов.

Разбили клиентов в Klaviyo по давности, частоте и сумме заказов и настроили простые текстовые письма "от лица основателя" на 3 день после заказа, без верстки и картинок.

Доля email в выручке выросла с 4% до 22%. Ценность клиента за все время выросла в 1.5 раза.

Простой текст выглядел как личное сообщение. В изоляции люди лучше откликались на человечный тон, а не на рассылки.

Рестораны и еда · Лос-Анджелес, США · 2020

Тренеры снизили стоимость клиента с $70 до $28

Доставка рационов питания

Стоимость клиента была высокой, лайфстайл-блогеры приводили разовых покупателей.

Перешли на тренеров и платили за клиента: фикс плюс процент за клиентов, оставшихся дольше 2 месяцев.

Ценность клиента выросла в 2.4 раза по сравнению с аудиторией блогеров. Стоимость клиента упала с $70 до $28.

Тренеры мотивировали подопечных питаться системно, и это напрямую влияло на их бонус.

Розница и онлайн-магазины · Мадрид, Испания · 2020

Бренд домашней одежды вернул продажи за 3 недели

Бренд домашней одежды

Общий спад продаж после введения жесткого карантина.

Запустили капсулу "Для зум-коллов": верх деловой, низ домашний, и настроили рекламу на удаленщиков.

Продажи вернулись к докризисному уровню за 3 недели.

Адаптация продукта под новый образ жизни аудитории сработала как инфоповод.

Красота · Париж, Франция · 2019

Ролики на телефон снизили стоимость клиента на 55%

D2C бренд косметики

Клики в Facebook были дорогими, креативы выгорали за 3 дня. Окупаемость рекламы упала ниже 1.

Отказались от студийного продакшена, разослали продукт 40 микро-инфлюенсерам по бартеру и запустили их ролики, снятые на телефон, через Spark Ads.

Стоимость клиента снизилась на 55%. Получили 120 000 EUR выручки при бюджете 15 000 EUR.

Ролики выглядели как обычные посты в ленте, а не реклама, поэтому их смотрели.

Красота · Бордо, Франция · 2019

Набор пробников вернул 42% покупателей за флаконом

Бренд нишевой парфюмерии

Низкая конверсия в первую покупку: люди боялись купить аромат без теста.

Запустили продажу набора из 5 пробников по цене доставки и клали в коробку купон на сумму набора.

42% покупателей набора вернулись за полным флаконом. Стоимость клиента упала на 35%.

Полное снятие риска. Тест стоит копейки, а купон мотивирует купить полный флакон.

Недвижимость · Аликанте, Испания · 2019

Лендинги на шведском и норвежском: 12 проданных объектов

Агентство недвижимости

Британцы перестали покупать виллы из-за нестабильного фунта после Брекзита.

Локализовали лендинги на шведский и норвежский, запустили рекламу в Скандинавии про 300 солнечных дней в году.

12 проданных объектов за сезон на новом для агентства рынке.

Скандинавы обладали высокой покупательной способностью и искали теплую "зимнюю дачу".

Приложения и цифровые сервисы · Берлин, Германия · 2019

Ментальное здоровье: удержание 1 дня с 18% до 41%

Приложение для ментального здоровья

Низкое удержание первого дня: юзеры открывали приложение и забывали о нем.

Добавили пуш в 21:00: "Оцените ваш уровень стресса за сегодня одним свайпом".

Day 1 Retention вырос с 18% до 41%.

Одно простое действие формировало привычку заходить в приложение каждый вечер.

Рестораны и еда · Гетеборг, Швеция · 2019

Крафтовый кофе: в 2.5 раза больше переходов в товар

Крафтовый кофе D2C

Конверсия снижалась из-за сложного выбора обжарки и сорта.

Добавили на главную 3 кнопки: "Люблю с молоком", "Пью черный", "Завариваю в фильтре".

Переходы с главной в карточку товара выросли в 2.5 раза.

Упрощение выбора: клиент шел по понятному пути, не путаясь в кислотности и терруарах.

Розница и онлайн-магазины · Ницца, Франция · 2019

Нижнее белье: возвраты из-за размера -45%

Бренд нижнего белья

Много возвратов из-за неверно подобранного размера бра.

Интегрировали AR-виджет: клиентка загружала 2 фото, нейросеть считала точный размер.

Возвраты из-за размера упали на 45%.

Калькулятор давал гарантию посадки лучше стандартных таблиц и снимал барьер покупки онлайн.

Розница и онлайн-магазины · Берлин, Германия · 2019

Витамины: цена лида -30% благодаря квизу

D2C бренд витаминов

Трафик с FB был дорогим, редкие повторные покупки не окупали привлечение.

Внедрили квиз "Собери свой стек витаминов" и кастомную упаковку с именем клиента на этикетке.

CPL упал на 30%, удержание второго месяца превысило 45%.

Кастомный продукт сложнее заменить дешевым аналогом из аптеки.

Розница и онлайн-магазины · Стокгольм, Швеция · 2019

Ювелирка: средний чек на 35% выше через Pinterest

D2C ювелирный бренд

Реклама коллекций в лоб не окупалась, стоимость результата была слишком высокой.

Запустили Pinterest Ads с мудбордами, таргет на невест и подружек по запросам свадебного декора.

Стабильный поток заказов со средним чеком на 35% выше, чем с FB Ads.

Pinterest формирует спрос на ранней стадии, сохраненный пин работает как отложенная покупка.

Розница и онлайн-магазины · Париж, Франция · 2019

Наушники: возвраты из-за качества -60%

D2C бренд аудиотехники

Наушники возвращали из-за звука: клиенты не знали, как включить шумоподавление (ANC).

Наклеили на коробку яркий стикер с QR-кодом на минутный видеогайд по настройке басов и шумодава.

Возвраты по причине "не понравилось качество" упали на 60%.

Предупреждение проблемы до первого контакта с продуктом спасло пользовательский опыт.

Розница и онлайн-магазины · Познань, Польша · 2019

Мебель: 22% заказавших образцы купили диван

D2C мебельный бренд

Люди выбирали диваны на сайте, но боялись непопадания цвета в интерьер.

Добавили заказ бесплатных образцов ткани по почте с промокодом на 5% в конверте.

Конверсия заказавших образцы в покупателей дивана 22%.

Тактильный контакт с продуктом работал как якорь для покупки.

Розница и онлайн-магазины · Флорида, США · 2019

Ниша для пожилых собак: $45 000 в месяц за 4 месяца

Бренд зоотоваров

Конкуренция с Amazon убивала маржу.

Сделали узкий продукт: подписку на добавки для пожилых собак с больными суставами и таргет в Facebook на владельцев старых собак.

Ежемесячная выручка подписки вышла на $45 000 за 4 месяца.

Узкое позиционирование отстроило бренд от безликих товаров маркетплейса.

Розница и онлайн-магазины · Швеция · 2019

Проверка размера снизила возвраты с 40% до 12%

Локальный бренд одежды

До 40% заказов возвращались, логистика съедала прибыль.

Внедрили плагин виртуальной примерки и в письме о заказе просили еще раз проверить замеры до отправки.

Доля возвратов снизилась до 12%. Маржинальность выросла на 22%.

Люди чаще ошибались с размером, а не разочаровывались в качестве. Проверка до отправки решила проблему.

Розница и онлайн-магазины · Манчестер, Великобритания · 2019

Ретаргет по времени снизил брошенные корзины до 45%

Бренд обуви

Брошенные корзины достигали 70%. Прямой ретаргет уходил в минус.

Разделили ретаргет по времени: до 24 часов отзыв о комфорте, от 24 до 72 часов видео ручного пошива, после 72 часов промокод.

Доля брошенных корзин упала до 45%. Стоимость возврата клиента снизилась на 3.2 GBP.

Сначала закрывали возражения по качеству, скидку давали только самым "холодным" покупателям.

Розница и онлайн-магазины · Стокгольм, Швеция · 2019

Баннер с временем и погодой: кликов в 4 раза больше

Производитель смарт-часов

Низкая кликабельность в медийных сетях.

Использовали динамические креативы, которые показывали на экране часов время пользователя и погоду в его городе.

Кликабельность выросла в 4 раза, стоимость клика упала на 45%.

Баннер превратился из картинки в полезный виджет.

Розница и онлайн-магазины · Гетеборг, Швеция · 2019

Примерка дома утроила конверсию сайта

Бренд очков

Сложно подобрать оправу онлайн.

Внедрили функцию "Примерь дома: закажи 5 оправ бесплатно, оплати те, что подошли".

Конверсия сайта выросла в 3 раза.

Примерка дома снимает риск купить неподходящую форму.

Розница и онлайн-магазины · Валенсия, Испания · 2019

Оплата в один клик подняла конверсию на смартфонах на 55%

Бренд детской одежды

Большой процент брошенных корзин на мобильных.

Оптимизировали чекаут: внедрили Apple Pay и Google Pay, сократив оплату до одного клика.

Конверсия на смартфонах выросла на 55%.

На телефоне неудобно вводить данные карты вручную.

Розница и онлайн-магазины · Неаполь, Италия · 2019

Матрасы: возвраты снизились с 20% до 8%

D2C бренд матрасов

Возвраты в первые 30 дней достигали 20% и съедали всю маржу.

Внедрили email-цепочку после доставки о привыкании к матрасу: тело может болеть первые 5 дней, это норма.

Возвраты упали до 8%.

Управление ожиданиями: предупредили о дискомфорте до того, как клиент решил оформить возврат.

Авто · Барселона, Испания · 2018

Гиперлокальные объявления: +140% сессий на окраинах

Каршеринг

Мало регистраций на окраинах города.

Запустили локальные гео-кампании с динамическим текстом: "Ближайшая машина в 3 минутах ходьбы от станции [Название]".

Количество сессий в приложении из целевых районов выросло на 140%.

Обращение к конкретному району создает ощущение, что сервис доступен прямо здесь и сейчас.

Обучение · Берлин, Германия · 2018

Реклама для экспатов снизила заявку с 35 до 12 EUR

Языковая школа

Аукцион в Google Search перегрет: клик стоил 4-5 EUR.

Запустили видеорекламу на YouTube для экспатов, недавно переехавших в Германию, и показали боль похода в ведомство без знания немецкого.

Стоимость заявки: 12 EUR против 35 EUR в поиске.

Точный сегмент и реальная языковая боль сработали лучше, чем сухой запрос "выучить немецкий".

Медицина и стоматология · Мальме, Швеция · 2018

Телемедицина: трафик из App Store вырос в 3 раза

Телемедицина

Дорогая цена установки приложения в App Store.

Оптимизировали ASO под симптомы: вместо "врач онлайн" ключи "болит живот", "рецепт на антибиотики".

Трафик из поиска App Store вырос в 3 раза, CPI упал до 1.5 EUR.

Смещение фокуса с продукта на решение острой боли пользователя.

Медицина и стоматология · Валенсия, Испания · 2018

Онлайн-аптека: 22% выручки из повторных платежей

Онлайн-аптека

Клиенты покупали один раз и уходили к конкурентам-дискаунтерам.

Запустили подписку на расходники (линзы, витамины) с автодоставкой и скидкой 10%.

Доля рекуррентных платежей достигла 22% выручки.

Автоматизация рутины: клиенту не нужно помнить, что линзы заканчиваются.

Приложения и цифровые сервисы · Гамбург, Германия · 2018

Знакомства: удержание мужчин выросло на 40%

Приложение для знакомств

Дисбаланс: много парней, мало девушек, поэтому парни удаляли приложение.

Запустили таргет в Instagram только на девушек с креативами про безопасность и верификацию лиц.

Гендерный баланс выровнялся до 55/45, удержание мужчин выросло на 40%.

Смена УТП для женщин с "поиска любви" на "адекватные знакомства без спама".

Рестораны и еда · США · 2018

Заказ одним словом по SMS: ценность клиента +300%

Доставка крафтового пива

Клиенты редко покупали повторно, экономика клиента была слабой.

Перевели бизнес на подписку и настроили SMS в пятницу в 16:00: "Новый IPA на кранах. Отложить пару банок? Отправь YES".

Ценность клиента за все время выросла на 300%. SMS давали конверсию в заказ 22%.

Идеальный тайминг и минимум усилий для заказа: одно слово в ответ.

Рестораны и еда · Манчестер, Великобритания · 2018

"Ланч за 15 минут или бесплатно": +45% гостей

Сеть ресторанов

Слабая загрузка в обеденное время.

Запустили рекламу в радиусе 1 км с предложением "Бизнес-ланч за 15 минут или бесплатно".

Трафик в часы ланча вырос на 45%.

Сняли главный барьер офисных сотрудников: страх не успеть пообедать.

Рестораны и еда · Сиэтл, США · 2018

Две цепочки писем удержали 68% подписчиков

Подписка на кофе

До 55% подписчиков уходили после первого месяца.

Добавили опрос на страницу благодарности, разделили базу на "гиков" и "новичков" и написали для каждой группы свою приветственную цепочку писем.

Доля подписчиков, оставшихся на второй месяц, выросла с 45% до 68%.

Тон совпал с уровнем знаний: новичков не грузили терминами, гикам давали детали по обжарке.

Розница и онлайн-магазины · Бруклин, США · 2018

Уличная одежда: sold out дропа за 2 часа по SMS

Бренд уличной одежды

Email-база выгорела, дропы продавались медленно, реклама съедала маржу.

Перевели ядро фанатов в SMS-базу, за день до релиза присылали ссылку на секретный раздел под паролем.

Sold out дропа за 2 часа только за счет SMS-базы.

Механика закрытого клуба: эксклюзивность и FOMO работают в streetwear.